Spedizioni e resi
Condizioni e Termini

MODALITÀ DI SPEDIZIONE

Le spedizioni sono effettuate tramite corriere UPS.

I pacchi destinati ai paesi interni all’Unione Europea non hanno obbligo di contenere fattura né nessun’altra documentazione con il valore della merce, se non espressamente richiesta fattura con estremi per la fatturazione.
Tutte le spedizioni dirette verso paesi esterni all’ Unione Europea, come richiesto dalle procedure doganali, sono accompagnate da fattura che dichiara il valore dei singoli articoli e documentazione necessaria.

TEMPI DI CONSEGNA

letorrionline.com spedisce in tutto il mondo tramite i corrieri UPS, con servizio STANDARD all'interno della Comunità Europea e servizio EXPRESS SAVER nel resto del mondo.

Tempi stimati per la consegna dalla data di spedizione:

USA e Canada: 1-3 giorni lavorativi a seconda delle destinazioni
Europa: 1 giorno lavorativo per le destinazioni principali / 2-3 giorni lavorativi per le destinazioni remote
America Latina: 3-4 giorni lavorativi
Asia e Medio Oriente: 2-3 giorni lavorativi
Australia e Oceania: 2-3 giorni lavorativi per le destinazioni principali / 4-5 giorni lavorativi per le destinazioni remote
Africa: 2-4 giorni lavorativi
Federazione Russa: 4-5 giorni lavorativi

LE TORRI SRL non è responsabile per eventuali ritardi dovuti a operazioni e controlli doganali, o a cause di forza maggiore fuori dal controllo di LE TORRI SRL.

 

ARTICOLI DISPONIBILI:

Gli articoli già disponibili sono spediti in 1-2 giorni lavorativi (lunedì-venerdì) dalla data dell’ordine.
Durante il periodo di saldi o promozioni le spedizioni potranno richiedere tempi più lunghi.

 

RINTRACCIABILITÀ DELLA SPEDIZIONE:

Quando l’ordine viene spedito, i clienti ricevono una e-mail dal corriere UPS con il numero di tracking e un link per monitorare l’andamento della spedizione.

In caso di ritardi dovuti agli uffici doganali, i clienti saranno contattati direttamente dal corriere o da letorrionline.com.

 

CONSEGNA DELL’ORDINE:

Al momento dell’arrivo della merce, i clienti sono pregati di ispezionare attentamente il pacco prima di apporre una firma a prova di avvenuta consegna della spedizione. Le confezioni inviate da letorrionline.com sono imballate in scatole sigillate.

Se per qualsiasi motivo la confezione appare manomessa o se il nastro adesivo non risulta intatto, i clienti sono pregati di firmare l’avvenuta ricezione con riserva, oppure di rifiutare la consegna. Nel caso in cui la consegna sia stata accettata con una firma non autorizzata o ci siano prove di manomissione del pacco, i clienti sono pregati di riportare immediatamente l’accaduto al corriere e di contattare LE TORRI SRL all’indirizzo: info@letorrionline.com
Se il pacco risultasse danneggiato, o se all’interno dovesse mancare parte della merce, l’imballo deve essere conservato per ulteriori verifiche.

Qualunque contestazione riguardante danni, mancanze, o consegna ad indirizzo errato dovrà pervenire a letorrionline.com entro massimo 10 giorni dalla data di consegna risultante sul sito del corriere, altrimenti non potrà essere accettata.

Tutti i clienti che effettuano un ordine stabiliscono un rapporto commerciale con letorrionline.com e si impegnano pertanto ad accettare la consegna del proprio pacco. Se il pacco non viene consegnato per cause dipendenti dal cliente (indirizzo errato, destinatario sempre assente, numero di telefono non corretto, ecc.),o se il cliente rifiuta la consegna, le spese di spedizione e gli eventuali oneri doganali saranno dedotti dal rimborso dovuto al cliente.


 

DIRITTO DI RESO:

LE TORRI SRL garantisce il diritto di recedere dal contratto d'acquisto qualora la merce acquistata risulti danneggiata durante il trasporto o non conforme a quanto mostrato sul sito internet. Per esercitare tale diritto si deve inviare una comunicazione, entro 10 giorni dalla data di ricevimento della merce ordinata (come da D.Legge n.21 del 21/02/2014) ed inviarci la merce entro ulteriori 15 giorni da tale comunicazione.

A chi si applica
Il diritto di recesso è riservato solo alle persone fisiche, escludendo perciò gli acquisti effettuati da rivenditori o da soggetti che a qualsiasi titolo acquistano per la rivendita a terzi.

In cosa consiste
Il consumatore, in conformità con quanto previsto dalla più recente legislazione italiana (Decreto Legislativo 22/5/1999 n.185), ha diritto di recedere dal contratto entro il termine di 10 giorni dal ricevimento della merce, restituendo il bene oggetto del recesso a LE TORRI SRL, che rimborserà il prezzo della merce restituita.

Come viene applicato
Prima di contattare il Servizio Clienti di LE TORRI SRL, è opportuno avere a disposizione il numero di ordine.
Inviare via raccomandata A/R una comunicazione sottoscritta contenente dichiarazione di voler esercitare il diritto di recesso, indicando tutti i dati richiesti (il proprio numero d'ordine e quali prodotti devono essere oggetto di recesso). Fatto questo bisogna rispedire il tutto entro ulteriori 15 giorni.


Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:

  • il bene acquistato dovrà essere sostanzialmente integro e inutilizzato;

  • a norma di legge, le spese di spedizione ed eventuali tasse di esportazione verso l'Italia saranno a carico del cliente;

  • al suo arrivo in magazzino, la merce sarà esaminata per valutare eventuali danni o manomissioni (la sostanziale integrità del bene restituito è condizione essenziale per l'esercizio del diritto di recesso) pertanto ci raccomandiamo la massima attenzione nel preparare il pacco, ad esempio utilizzando gli imballi originali.

     

    Come effettuare la spedizione

  • Dopo aver attivato la pratica di recesso è necessario prendere tutte le dovute precauzioni in modo tale da salvaguardare la merce da qualsiasi danneggiamento. LE TORRI SRL si riserva il diritto di rifiutare la merce pervenuta nell'ipotesi di mancato rispetto della procedura sopra indicata.

  • Spedire la merce al seguente indirizzo:

     LE TORRI Srl,Via San Giovanni 22/24, San Gimignano (SI) 53037, ITALIA

 

 

ATTENZIONE: si consiglia di utilizzare per la spedizione un corriere o altro mezzo idoneo a permettere la rintracciabilità della spedizione. Resta inteso che LE TORRI SRL non procederà al rimborso della merce oggetto del recesso, qualora non riceva la relativa consegna.

  • ESCLUSIONE (Decreto Legislativo 22/5/1999 n.185)

           Non esiste il diritto di recesso per le vendite a distanza di beni confezionati su misura o personalizzati

 

COME AVVIENE IL RIMBORSO:


Nel caso di pagamento con PayPal, il rimborso avverrà tramite riaccredito sul conto PayPal; nel caso di pagamento con bonifico bancario, il rimborso avverrà tramite riaccredito sul conto corrente utilizzato dalla controparte; nel caso di pagamento tramite Sistema MONETA WEB o GESTPAY il rimborso avverrà con il riaccreditamento sulla carta di credito.